¿Necesitas ayuda?
Políticas de
Cambios y devoluciones
Queremos que te sientas completamente feliz con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones sencilla y respetuosa. Si tu prenda no era lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 8 días calendario después de recibirla.
Escríbenos
Escríbenos al WhatsApp o correo indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Verificamos
Verificamos que la prenda esté en perfecto estado: sin uso, con etiquetas y empaque original.
Coordinamos
Coordinamos el envío de vuelta con las instrucciones para que lo hagas de forma segura.
Realizamos el cambio
Realizamos el cambio por otra talla o referencia, o gestionamos la devolución del dinero según tu preferencia.
¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudar! Contáctanos
Resolvemos tus dudas, con la misma calma con la que tejemos cada prenda.
Aquí encontrarás respuestas claras sobre nuestros procesos, envíos, cambios y más.
Si necesitas algo adicional, estamos a un mensaje de distancia.
Todas nuestras prendas son diseñadas y confeccionadas en Bogotá, en talleres locales con los que trabajamos de manera consciente y responsable.
Tahina crea prendas versátiles, elegantes y funcionales, pensadas para acompañarte en distintos momentos de tu día.
Diseñamos piezas que se adaptan al cuerpo y a la vida real, sin sacrificar comodidad ni estilo
Diseñamos para mujeres reales, con diferentes cuerpos, estilos y rutinas
Nuestras prendas están pensadas para adaptarse y acompañar, no para encasillar (Nota legal sutil: no prometemos “todos los cuerpos”, pero sí una intención clara)
Contamos con una selección de tallas diseñada para ofrecer un ajuste cómodo y favorecedor
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de comprar y, si tienes dudas, escribirnos para asesorarte
Cada producto incluye una guía de tallas detallada.
Si estás entre dos tallas o necesitas ayuda, puedes contactarnos antes de realizar tu compra y con gusto te asesoramos.
Sí
Trabajamos producciones conscientes y en cantidades limitadas, lo que nos permite cuidar los procesos, la calidad y evitar la sobreproducción
Sí
Hacemos envíos a nivel nacional. Los tiempos y costos de envío se calculan al momento de la compra según tu ubicación
(Importante legalmente: luego esto debe coincidir con T&C)
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad 📦
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información correspondiente para hacer seguimiento
Sí
Aceptamos cambios bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para conocer tiempos y requisitos.
Cada prenda incluye recomendaciones de cuidado.
Seguirlas te ayudará a conservar su forma, color y textura por más tiempo.
Puedes escribirnos a través de:
- Nuestro WhatsApp
- Formulario de contacto en la web
