Políticas
Cambios, devoluciones y garantías
POLÍTICA DE GARANTÍA
TAHINA
En Tahina cuidamos cada detalle en la confección de nuestros bodies y prendas en lino. Trabajamos con materiales seleccionados y procesos cuidadosos para ofrecerte calidad y diseño.
Por eso, nuestras prendas cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación.
1. Vigencia de la garantía
Todas nuestras prendas tienen una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
La garantía aplica exclusivamente en los siguientes casos:
•Defectos en costuras.
•Falla en cierres, broches o acabados.
•Imperfecciones evidentes en la confección.
Cada caso será evaluado previamente por nuestro equipo.
Si la garantía procede, Tahina podrá realizar el cambio de la prenda por una nueva o dar una solución equivalente, según disponibilidad.
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2. Condiciones para que aplique la garantía
•La prenda no debe haber sido usada de manera inadecuada.
•Deben haberse seguido correctamente las instrucciones de lavado.
•No debe haber sido modificada, ajustada o intervenida por terceros.
•Debe presentarse limpia al momento de la revisión.
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3. Exclusiones
La garantía no cubre:
•Desgaste natural por uso.
•Encogimiento del lino por uso de secadora.
•Manchas.
•Rasgaduras, quemaduras o daños por mal uso.
•Ajustes o arreglos posteriores a la compra.
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4. Reparaciones
En Tahina no ofrecemos servicio de reparaciones o arreglos posteriores a la compra, excepto cuando se trate de un caso cubierto por garantía por defecto de fabricación.
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5. Cambios por talla
Queremos que te sientas segura y cómoda con tu elección:
– El cambio por talla puede solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
– La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfecto estado.
– Los costos de envío del cambio son asumidos por el cliente, salvo error en el despacho.
– El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
– No realizamos devoluciones de dinero.
